מה ההבדל בין סטוריטלינג לאודות חברה?

סטוריטלינג הפך לסופר טרנדי ואפילו חיוני בעולם העסקי החדש, אבל משום מה רבים מתבלבלים בין אודות חברה לבין סטוריטלינג. אני כאן כדי לעשות לכם סדר בין השניים!

מה זה סטוריטלינג?

סטוריטלינג הוא סוג של סיפור ׳אומנותי׳ שנועד להעביר מסרים דרך סיפור, לעורר רגשות ולגרום לקהל להפעיל קשר רגשי עם המותג. למעשה, הוא סיפורי ייחודי שמותאם לשיווק, פרסום ומיתוג, ומטרתו היא לחבר את הקהל לסיפור המותג באופן אישי ואמוציונלי.

מה זה דף "אודות חברה"?

דף "אודות חברה" הוא עמוד אינפורמטיבי שנמצא לרוב באתר האינטרנט של החברה המספק מידע חיוני על החברה. לדוגמה ההיסטוריה שלה, האג׳נדה, המשימה, הצוות והמטרות. זהו כלי פורמלי יותר שמטרתו לספק עובדות ומידע פרקטי על החבר, ופחות באופן סיפורי ואמוציונאלי כמו סטוריטלינג.

ההבדלים המרכזיים בין השניים

1. מטרה: סטוריטלינג נועד ליצור קשר רגשי ולהעביר מסרים דרך סיפור, בעוד דף "אודות חברה" מספק מידע עובדתי על החברה.
2. סגנון: סטוריטלינג משתמש בנרטיבים עשירים ומעוררי רגשות, סוג של סיפור סוחף, בעוד דף "אודות חברה" משתמש בשפה יותר פורמלית וממוקדת עובדות.
3. קהל יעד: סטוריטלינג מיועד ליצור חיבור עמוק עם קהל היעד ולקוחות פוטנציאליים, בעוד דף "אודות חברה" מיועד לספק מידע למי שמעוניין ללמוד על החברה באופן כללי.

מי צריך כתיבת סטוריטלינג ולמה הוא משמש בפועל את העסק?

כל עסק שמעוניין לבנות מותג חזק וליצור חיבור אמוציונלי עם קהל היעד שלו יכול להפיק תועלת מטורפת מסטוריטלינג (ממש ככה!). הוא משמש למגוון מטרות שאולי לא חשבתם עליהן:

• שיווק ופרסום: יצירת קמפיינים שמספרים סיפור ויוצרים הזדהות עם המותג.
• מיתוג: בניית תדמית מותג ייחודית ובלתי נשכחת, כזאת שזוכרים לזמן מה.
• תקשורת פנים ארגונית: יצירת נרטיבים שמחברים את העובדים לערכי החברה.
• שירות לקוחות: יצירת סיפורים שמסבירים מוצרים ושירותים ומגדילים את אחוזי הסגירה.

היתרונות של סטוריטלינג לכל עסק, גם קטן

1. יצירת חיבור רגשי: סיפור טוב יכול לעורר רגשות וליצור חיבור עמוק עם הקהל.
2. הבלטה בשוק תחרותי: סיפור ייחודי יכול להבליט את המותג לעומת המתחרים.
3. מותג זכיר יותר: אנשים נוטים לזכור סיפורים טובים יותר מאשר עובדות יבשות.
4. הנעה לפעולה: סיפור מוצלח יכול להניע אנשים לפעולה, כמו רכישת מוצר או שירות.
5. ביסוס אמון: סיפור כן ואותנטי יכול לבסס אמון בקרב הלקוחות.

מה חייב להיות בסטוריטלינג מקצועי – 5 נקודות

1. נרטיב ברור: סיפור ברור ומובן עם התחלה, אמצע וסוף.
2. דמויות מעוררות הזדהות: דמויות שהקהל יכול להזדהות איתן ולהתעניין בהן.
3. קונפליקט או אתגר: אתגר שהדמויות מתמודדות איתו ופתרון שמשיגים.
4. מסר חד וברור: מסר עיקרי ברור וממוקד שהסיפור מעביר.
5. אותנטיות: סיפור אמיתי ואותנטי שמתאים לערכי המותג ולחוויות הלקוחות.

חוק שלושת המסרים בסיפור

חוק שלושת המסרים אומר שיש להעביר שלושה מסרים מרכזיים בכל סיפור. מסרים אלה צריכים להיות:

1. בהירים: כל מסר צריך להיות ברור ומובן לקהל.
2. קולעים: המסרים צריכים להיות ממוקדים ולקולע למטרה.
3. מחוברים: המסרים צריכים להיות מחוברים לנרטיב ולתמוך זה בזה.

5  טיפים לכתיבת סטוריטלינג מקצועי לעסק

1. למי אתם כותבים את הסיפור?

כדי ליצור סיפור שמרגש את קהל היעד, חשוב להבין למי אתם מספרים את הסיפור ומה מניע אותם. כתיבת תוכן סיפורי צריכה להיעשות רק לאחר הכרת הקהל טהתאמרת הסיפור לצרכים, לרגשות ולערכים של הלקוח הפוטנציאל ולהגדיל את הסיכוי שהסיפור שלכם יהיה זכיר וישרת את המטרה לצורך כך חשוב לבצע את הפעולות הבאות:

• מחקר שוק

אספו נתונים על הקהל – מי הם, מה הם אוהבים, מהם האתגרים שהם מתמודדים איתם. השתמשו בכלי מחקר שוק, סקרים, ושיחות ישירות עם לקוחות כדי להבין אותם טוב יותר.

• פרסונות קהל היעד

צרו פרסונות קהל שמייצגות את הקבוצות השונות בתוך הקהל שלך. כל פרסונה צריכה לכלול מידע כמו גיל, מגדר, מקצוע, תחומי עניין וצרכים. לדוגמה חברת השקעות נדל״ן – אוהד מהרצליה, בן 67, פנסיונר, עובד הייטק לשעבר שמחפש השקעה עם סיכון סולידי.

2. התחילו בצורה מסוים של הלקוח שלכם או בעיה שאתם פותרים לו

כל סיפור טוב מתחיל עם בעיה או צורך שהקהל יכול להזדהות איתם. הצגת בעיה שהקהל שלכם חווה מאפשרת להם להתחבר לסיפור ולהרגיש שאתה מבין אותם. ככה תעו את זה:

• הגדרת הבעיה

הציגו את הבעיה בצורה ברורה ומובנת. הבעיה צריכה להיות משהו שהקהל שלכם מכיר ומרגיש שהוא מתמודד איתו.

• הדגשת ההשפעות

הסבירו כיצד הבעיה משפיעה על חיי הקהל. הדגישו את ההשפעות הרגשיות והפיזיות של הבעיה.

• ייצרו קייסטאדי

שלבו סיפורים אמיתיים של לקוחות שמתמודדים עם הבעיה. זה ייצור חיבור אישי ואמיתי עם הקהל.

3. הציגו בצורה קלילה וסיפורית את הפתרון שלכם

לאחר שהצגתם את הבעיה, הגיע הזמן להציג איך המוצר או השירות שלך פותרים אותה. הצגת הפתרון שלך בצורה ברורה ומקצועית היא קריטית כדי להראות את הערך שאתה מציע.

• הדגשת היתרונות

הציגו את היתרונות הייחודיים של הפתרון. מה עושה את המוצר או השירות שלכם ייחודי ואפקטיבי?

• ספקו הוכחות

ספקו עדויות, נתונים, וחוות דעת של לקוחות שמראים שהפתרון עובד. השתמשו בהמלצות של לקוחות מרוצים וסיפורים של הצלחה.

• הצגת תהליך הפתרון

הסבירו בצורה פשוטה ומובנת איך הפתרון שלכם עובד ומהם השלבים שהלקוח יעבור כדי להגיע לפתרון.

4.     שלבו אלמנטים ויזואליים בסיפור

אלמנטים ויזואליים כמו תמונות, וידאו וגרפיקה יכולים להמחיש את הסיפור בצורה טובה ולהפוך אותו לאינטראקטיבי ומרגש יותר. תוכלו לשלב את האלמנטים הבאים:

• תמונות וסרטונים
• אינפוגרפיקות
• גרפיקות והנפשות

5. הנעה לפעולה בצורה עדינה

בסיום הסיפור, חשוב לכלול קריאה לפעולה (Call to Action) ברורה ומניעה. הקריאה לפעולה צריכה להנחות את הקהל לפעולה הבאה שתרצו שהם יבצעו. תעשו את זה בצורה הזאת:

• הגדרת מטרת הקריאה לפעולה: החליטו מה תרצו שהקהל יעשה לאחר קריאת הסיפור, לדוגמה לרכוש מוצר, להירשם לשירות, ליצור קשר, או כל פעולה אחרת.
• ניסוח ברור: כתבו קריאה לפעולה ברורה ומובנת. השתמשו בשפה פשוטה וישירה שמניעה לפעולה.
• הבלטה ויזואלית: עיצוב הקריאה לפעולה כך שתהיה בולטת ומושכת את העין. השתמשו בכפתורים, צבעים וקישורים שמובילים לפעולה הרצויה.
• הדגשת הערך: הסבירו למה כדאי לקהל היעד לבצע את הפעולה ומהו הערך שהם יקבלו ממנה.

לסיכום, חשוב שיהיה לכם גם אודות חברה מקצועי שתוכלו לעשות בו שימוש למגוון מטרות כמו שילוב באתר החברה, בקטלוג, במצגות עסקיות ועוד. עם זאת, סטוריטלינג ישמש אתכם למטרות אחרות לגמרי כמו שהזכרנו – לייצר מותג זכיר, לגרום לקהל היעד להתחבר אליכם ובכל לייצר שפה עקבית שתורגש בכל אפיק פרסום ואפילו בביקור של הלקוח אצלכם בעסק.